Refund policy
نحرص في سدوفا على رضا عملائنا وثقتهم بمنتجاتنا. لذلك نتيح لك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، حتى في حال كان المنتج سليمًا ولكن لم ينل إعجابك، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وبنفس حالته عند الاستلام.
بالنسبة إلى دهن العود والمسك والدهون العطرية، يمكن إرجاع المنتج بشرط المحافظة عليه بحالته الأصلية، وألا يكون العود الزجاجي المستخدم لوضع الدهن قد لامس الجلد أو الجسم مباشرة، وذلك حرصًا على النظافة وجودة المنتج.
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت مع إرفاق صور واضحة للمنتج، وسنعمل على معالجة الطلب بالشكل المناسب.
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والموافقة على الاسترداد، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب، وقد تستغرق عملية ظهور المبلغ عدة أيام عمل حسب مزود خدمة الدفع.
لطلبات الاسترجاع أو لأي استفسار، يرجى التواصل معنا عبر معلومات التواصل الموضحة في متجر سدوفا الإلكتروني